Condiciones del servicio

01Quiénes somos y a quién se aplican estas condiciones

ComidaQR es un servicio prestado por Aniworld Technologies, S.L., Carrer de Mallorca, 401, Bajos, 08013 Barcelona («nosotros»). Estas condiciones constituyen el acuerdo entre nosotros y la empresa que crea una cuenta de ComidaQR («tú», el restaurante).

Debes tener al menos 18 años y poder actuar en nombre de la empresa que registras. Los comensales que abren tu carta, hacen un pedido o reservan una mesa no son parte de estas condiciones. Su uso de tu carta es una relación entre ellos y tu restaurante, y nuestra Política de privacidad explica cómo se tratan sus datos.

02El servicio

ComidaQR es una plataforma web para restaurantes. Según tu plan, incluye cartas QR en varios idiomas, pedidos desde la mesa, pantallas de cocina y de personal, reservas, materiales QR imprimibles, importación y traducción de cartas con IA, y pagos con tarjeta de los comensales.

Las funciones disponibles en cada plan se describen en nuestra página de precios y en tu cuenta. Mejoramos el servicio con el tiempo y podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio elimina algo de lo que depende tu plan de pago, te avisaremos con antelación.

03Tu cuenta

Inicias sesión a través de nuestro proveedor de inicio de sesión. Mantén seguro el acceso a tu cuenta y avísanos en legal@comidaqr.com si crees que otra persona la ha usado. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, incluido lo que haga tu personal con el acceso que le des.

Facilítanos datos exactos y mantenlos actualizados, en especial tu correo electrónico de contacto: lo usamos para los avisos del servicio.

04Prueba gratuita

Las cuentas nuevas pueden empezar con una prueba gratuita. Dura 14 días, salvo que el plan que elijas indique otra duración. No se necesita tarjeta para empezar.

Te enviamos un correo antes de que termine la prueba y cuando termina. Si termina sin suscripción, tu carta pública y tus páginas de pedidos y reservas dejan de funcionar hasta que te suscribas. Tu cuenta y tus datos se conservan.

05Planes, facturación y cancelación

Los planes de pago se facturan por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancelen. Los precios se muestran antes de suscribirte e incluyen o excluyen el IVA según se indique allí.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de suscripción de tu cuenta o desde el portal de facturación de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo que hayas pagado. Si un pago falla, podemos suspender las partes públicas de tu cuenta hasta que se resuelva.

Las cuotas ya pagadas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o lo acordemos de otro modo por escrito.

06Pagos de los comensales

Si activas los pagos de los comensales, los pagos los procesa Stripe a través de Stripe Connect. Necesitarás una cuenta de Stripe y deberás aceptar las condiciones de Stripe. Stripe transfiere los fondos a tu cuenta bancaria.

ComidaQR retiene una comisión de plataforma sobre cada pago de un comensal. La comisión se muestra en tu configuración de pagos antes de activar los pagos de los comensales. Cuando reembolsas a un comensal, la comisión de plataforma se revierte de forma proporcional.

Sigues siendo responsable de tus precios, de la comida y la bebida que sirves, de los impuestos sobre tus ventas y de los justificantes que debas entregar a tus comensales.

07Tu contenido

Las cartas, los nombres de los platos, las descripciones, los precios, las fotos y demás material que añadas siguen siendo tuyos. Nos autorizas a alojar, copiar, traducir, mostrar y transmitir ese material solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, incluido mostrar tu carta a los comensales.

Eres responsable de que tu contenido sea exacto y lícito, incluida la información sobre alérgenos. Las traducciones y las importaciones de cartas hechas con IA son borradores: revísalas antes de publicarlas.

08Uso aceptable

No uses ComidaQR para infringir la ley, publicar contenido que vulnere derechos de terceros, enviar spam, interferir en el servicio o en su seguridad, acceder a cuentas que no son tuyas ni revender el servicio sin nuestro permiso por escrito.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas normas o que ponga en riesgo a otros clientes o a los comensales. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de solucionar el problema.

09Nuestra plataforma

El software, el diseño y la marca de ComidaQR nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Estas condiciones te dan derecho a usar el servicio, no la propiedad sobre él. No lo copies, modifiques ni apliques ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita.

10Datos personales

Respecto de los datos de tus comensales y de tu personal que pasan por ComidaQR, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Se aplica nuestro Acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales de los que somos responsables.

11Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que ComidaQR esté disponible, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. El mantenimiento, los fallos de nuestros proveedores o hechos ajenos a nuestro control pueden causar interrupciones.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la derivada de dolo o culpa grave. Fuera de esos casos, no somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante, y nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de doce meses se limita a las cuotas que nos hayas pagado en esos doce meses.

12Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar ComidaQR y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos resolver estas condiciones con un preaviso de 30 días, o de inmediato si las incumples gravemente.

Tus datos siguen disponibles para exportarlos hasta que elimines tu cuenta. Cuando solicitas eliminarla, la eliminación se programa para 30 días después y puedes cancelarla durante ese tiempo. Nuestra Política de privacidad explica qué se elimina y qué nos obliga la ley a conservar.

13Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si los cambios son importantes, te enviaremos un correo antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen las nuevas condiciones.

14Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Son competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley te reconozca el derecho a acudir a otro tribunal.

Preguntas sobre estas condiciones: legal@comidaqr.com.